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售后服务流程

1、客服部定期对客户进行回访,发现问题第一时间进行处理!

解决客户房屋装修后期的顾虑,公司建立了完善的售前、售中和售后服务体系。建立了专业化的服务小组,配备了现代化完善的网络办公系统,并配备专业的客服人员,无论是通过在线网络,还是公司24小时客服电话,都能对客户反映问题迅速回应并及时解决。

2、售前服务,售中服务,售后服务。
1)、售前服务。设立专门的服务机构,公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。
2)、售中服务。为防止施工不当而造成不必要的损失,在施工过程中,公司将派相关技术人员到施工现场进行技术指导,派工程监理到现场进行监督。确保工程质量合格,让客户舒心,放心。
3)、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务,12小时内到达现场维修,为更好的做好售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的售后服务电话:0453-6406777,有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的方法。如有需要到现场指导的,公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。
4)、售后服务申明:本公司所提供的服务均为免费服务。
 
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